Opis situácie - spoločnosť doteraz prijímala svoje telefonické objednávky prostredníctvom sekretárky. Keďže sa rozrástla, bolo potrebné posilniť aj príjem objednávok. Majitelia sa však rozhodli, že nechcú navyšovať počet stálych zamestnancov a tiež nemajú nikoho, kto by zabezpečoval prenájom pracovnej sily. Zadanie - je potrebné zabezpečiť prijímanie tel. objednávok v čase od ôsmej do sedemnástej na novom zákazníckom
