Opis situácie - každý list bol evidovaný do knihy, na čo bola poverená jedna zodpovedná osoba. Problém bol v prípade dovolenky, resp. ak bolo pošty veľa, pracovníčka nestíhala vykonávať svoju primárnu činnosť asistentky, čo spôsobovalo problém u vedenia spoločnosti. Niektoré schôdzky neboli evidované a tým spoločnosť prišla o zaujímavé zákazky. Taktiež bolo obtiažne vyhľadať kedy prišiel/odišiel
